公司介绍
<p> 一、主营业务<br />1、机票预订:<br />服务覆盖内蒙地区5大城市,市内免费送票;<br />为贵宾会员提供紧急行程安排、提前换取登机牌、优先候补票服务;<br />提供7*24小时96777咨询和服务电话;<br />提供客户航程设计,打造个性化服务。<br />2、 贵宾客户服务:<br />VIP会员专享增值服务;<br />24小时专属专业客服;<br />紧急行程安排;<br />电话优先候补;<br />提前换取登机牌。<br />3、酒店预订:<br />全国各大城市会员酒店预定:主要酒店均设保留房,预订即时确认,旺季房源充足。<br />二、核心优势<br />1、规模化运作:<br />拥有内蒙地区领先的呼叫中心, 24小时全年无休;<br />航空货运全面代理;<br />和内蒙呼、包、乌海、临河4大城市机场拥有稳定合作关系。<br />2、先进技术:<br />航班数据动态管理系统;<br />航班运价实时监控系统;<br />航空货运实时监控系统;<br />客户信息管理系统;<br />呼叫排队及预测系统。<br />三、现代化管理体系<br />将服务过程分割成多个环节,以细化的指标控制不同环节;<br />引用行业BGS服务控制流程,服务速度及准确率等多项指标均达到行业领先水平。<br />四、公司使命<br />为合作伙伴、顾客带来最佳服务体验,推动中国民航地服专业化发展。<br />五、公司愿景<br />通过数字化、标准化、专业化建设,成为业界创造最佳客户体验的服务专家,让客户、员工及家人拥有更好的生活。</p>